6月30日✿✿,澎湃新闻刊发《马上测丨寄件“向上取整”成常态✿✿,记者实测八家快递续重收费》报道✿✿,引发广泛关注✿✿。有网友在评论区分享类似经历尊龙官网✿✿,如“实重1.6kg✿✿,(快递公司)却按4kg算” 尊龙官网✿✿。
记者以消费者身份致电申通客服✿✿,对方确认申通施行“向上取整”规则✿✿,却表示规则制定无具体依据✿✿,也未参考新版《快递服务》✿✿,并表示若行业整改✿✿,申通会做出改善✿✿。
中通客服表示✿✿,不足整数按整数是公司现行规定✿✿,对报道中涉及的情况不太清楚✿✿,会向领导汇报相关问题联邦真优美✿✿。
同日✿✿,京东快递客服也向记者确认施行“向上取整”规则✿✿,并介绍京东快递以0.5kg为计重单位✿✿,如消费者寄出5.1kg包裹✿✿,京东按5.5kg收费✿✿。
此前✿✿,澎湃新闻“马上测”购买8件净重2.5kg样品✿✿,打包称重后总重约2.7kg✿✿,通过顺丰联邦真优美✿✿、京东✿✿、EMS✿✿、中通✿✿、韵达✿✿、圆通✿✿、申通和极兔8家常用快递公司联邦真优美✿✿,以“标快”“普快”方式寄到市内同一地点✿✿。测评显示✿✿,8家企业中有半数(京东✿✿、申通✿✿、圆通尊龙官网尊龙官网✿✿、极兔)在续重收费时存在“向上取整”行为✿✿。
然而✿✿,新版《快递服务》已明确快递行业在称重和计费环节的服务标准✿✿,规定快递服务主体应使用计量用具测量实际和体积重量联邦真优美✿✿,确定正确计费重量✿✿,且计费重量以千克为单位联邦真优美✿✿,保留小数点后至少1位✿✿。由此可见尊龙官网✿✿,“向上取整”做法并不合规联邦真优美✿✿,本次测评中不少快递公司未落实该规定✿✿。尊龙凯时✿✿,尊龙✿✿,研讨会✿✿,